38元天价大虾事件与定性研究

　　最近大家的的朋友圈都被青岛38元天价大虾事件及其衍生的各种段子刷爆屏了吧。今天我们就来说说青岛38元大虾事件和定性研究那点事儿。

　　各个旅游地区各种天价宰客的事件已经屡见不鲜，为何青岛38元大虾事件如此火爆，以至于毁了“好客山东”呢？其实，这是一起极为失败的舆情危机处理，最根本的原因，就在于职能部门没有舆情危机意识，没有遵循“黄金一小时”来处理舆情危机。试想，如果相关部门能在发生类似事件时，采用科学的定性研究思，及时进行个案调查，积极采取处理措施，从而变“危”为“机”。完全可以在当夜就变成“树立城市形象”的正能量故事。更不至于一夜之间毁了旅游局花巨资打造的“好客山东”品牌的严重程度。这就是没有应用科学的定性研究方法做好舆情危机处理的一个例子。

　　而在医学领域中，医学研究者对类似个案事件就有科学的思，比如临床研究中的个案报道。剥个栗子，孕妇服用反应停引起新生儿先天畸形事件。1959年12月，西德儿科医生Weidenbach首先报告了一例女婴的罕见畸形。正是因为这位儿科医生的个案报道，引起医学界的关注，1961年12月《柳叶刀》发表文章表明反应停致畸，由此避免了更严重的情况发生。这就是个案报道在临床研究中起到的重要作用——发现问题。

　　当然，医学领域也有因未及时进行个案研究而导致严重后果的例子，比如：三聚氰胺事件。三鹿公司其实在2007年底就接到投诉，但未及时处理。在2008年3月后，全国各地如南京、甘肃、等地的儿科医生陆续发现婴幼儿肾结石情况，但临床医生只是按照临床常规处理，并未对此进行科学的研究和个案报道。至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39965人。如果医生能在刚发现罕见的婴幼儿肾结石时就通过个案调查，及时报道个案结果，也许就能减少婴幼儿的人数，同时也避免了中国乳制品行业现在的溃败状态。

　　其实，个案报道／病例报告就是一个典型的定性研究，被报告的病例常是临床上罕见的、特殊的、或是认识不清的新近发现的病例。个案报道通过对一两个生动的病例进行记录和描述，试图在疾病的表现、机理以及诊断治疗等方面提供第一手感性资料。

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