公立医院医疗服务要“升级”

　　本报讯  9月2日，卫生部在北京大学第三医院召开“以病人为中心，优化流程，提高效率”经验交流现场会。卫生部副部长刘谦在会上提出，公立医院要采取切实有效措施“升级”医疗服务系统，优化服务流程，创新工作模式，提高医疗质量和效率，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

　　会上，北京大学第三医院院长陈仲强介绍了该院以缩短平均住院日为切入点，提升医院服务效率和管理水平的经验。

　　据悉，平均住院日是医院最重要的效率指标。欧美发达国家的平均住院日为4天～6天。据统计，2006年北京市三级综合医院的平均住院日为15.2天。如何挖掘潜力，突破平均住院日的瓶颈，提高医疗服务效率，成为医疗管理领域的热点话题。

　　2000年，北京大学第三医院的平均住院日是15.31天。该院采取鼓励应用新技术、优化医疗流程、重点建设平台科室等方式，促使平均住院日持续下降。患者预约检查、等待检查结果时间由原来的1周～2周缩短至1天，科际会诊时间由原来的2天～3天缩短至24小时，手术室全天候开放。2006年该院平均住院日降至10.43天，2008年降至8.78天，今年上半年又降至8.24天，在国内已经处于领跑位置。

　　刘谦要求公立医院学习借鉴北京大学第三医院的做法，对原有工作进行“流程重组”，合理有效缩短平均住院日。他强调，综合性三级甲等医院应主要承担疑难病症诊治、医学科研和教学等功能，不宜在常见病、多发病和特需医疗领域过度扩张。要努力推进医院管理的专业化、精细化、规范化和制度化。

　　大连医科大学附属第一医院、复旦大学附属华山医院、江苏省苏北人民医院等，也就各自管理经验在会上作了书面交流。

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